Вопросы и ответы

Для подключения услуг, вам необходимо отправить нам заявку на подключение, нажав на кнопку "Подключить услуги", в верхней части сайта, или связаться с нами по телефону. 

Время подключения, напрямую зависит от скорости предоставления необходимым документов для создания договора. Доступы к сервису мы предоставляем, после получения скан копии подписанного договора, или подписанного договора через Электронный документооборот. 

В среднем не больше 1 дня. 

Нет, логин не может быть изменен. Для смены логина, Вам необходимо создать новый личный кабинет.

Да, Сервис информирования возможно интегрировать с любой системой.

Broker API
REST API для отправки сообщений по любым каналам. Инструкции по подключению.

Стандартный SMPP протокол
Доступен для отправки SMS и звонков с синтезом голосовых сообщений из текста.

DB API
Набор интеграционных таблиц, в которые отправители помещают сообщения на отправку, а сервис осуществляет выборку и отправку.

Файловый интерфейс
Для загрузки и отправки сообщений из CSV файлов.

Другие интеграционные интерфейсы
Возможна поддержка других интеграционных интерфейсов. Имеется большой опыт интеграции через WEB сервисы, файловые и табличные интерфейсы, очереди, электронную почту и др.

Свяжитесь с нами, опишите необходимый способ интеграции и другие детали support@ibatele.com.

Сервис имеет интеграцию с оператором базы данных перенесенных номеров (БДПН) - НИИ Связи для России. Также поддерживается работа с БДПН в других странах.

Данные БДПН используются для определения фактического оператора, которому принадлежит номер, с учетом того, что абоненты могут менять оператора с сохранением номера телефона.

Да. Сервис позволяет устанавливать разрешенное время отправки сообщений, например, чтобы исключить доставку сообщений в ночное время. При этом часовой пояс получателя учитывается автоматически.

Да. Все имеющиеся в сервисе каналы коммуникаций, могут быть объединены в любые цепочки каскадирования, например, Push -> Viber -> Call -> SMS.

Правила каскадирования задаются в настройках шаблона или в запросе к API на отправку сообщения.

Да. Шаблоны используются для централизованного управления коммуникациями и содержат текст сообщения с переменными для подстановки (отличается в зависимости от канала коммуникаций), настройки правил формирования и отправки сообщений, например, разрешенное для отправки время, каналы для переотправки сообщения в случае неудачи и многие другие.

Шаблоны в отправке через API: Для использования шаблонов отправитель передает в запросе на отправку идентификатор шаблона, переменные для подстановки в текст сообщения, контакт получателя и при необходимости другие параметры.

Сервис формирует и отправляет сообщение в соответствии с конфигурацией шаблона.

Да. Для каждого канала коммуникаций предоставляются все необходимые отчеты, позволяющие получать как агрегированную информацию, в различных срезах по периодам времени, так и статистику с детальной информацией о каждом отправленном сообщении.

Да. Сервис позволяет вести общие для всех каналов коммуникаций черные списки получателей. Черный список может быть применен к рассылке, или отдельно взятому сообщению. При нахождении номера абонента в черном списке, отправка блокируется, и сообщение помечается соответствующим статусом.

Да. Если одному абоненту отправляются одинаковые сообщения, такие сообщения будут отклонены.

Компания IBA Telecom имеет прямые договора с операторами связи, разработчиками мессенджеров, других систем и прямые подключения к их SMS-центрам, системам. Таким образом, рассылка осуществляется полностью официально.

Мы не используем в своей работе нелегальные подключения и гарантируем нашим Клиентам качество предоставляемых услуг.

Для отправки SMS-сообщений, в качестве имени отправителя (то, что будет вместо номера телефона отправителя), возможно указать буквенное название вашей организацией, написанное латиницей и не более 11 знаков. Номера телефонов в качестве имени отправителя, запрещены. 

SMS-сообщения, превышающие стандартную длину (сегментированные), разбиваются на несколько частей, каждая часть оплачивается как одно SMS-сообщение. 

Число частей в сегментированном SMS-сообщении	Количество символов в SMS-сообщении
	Латинские	Нелатинские (кириллица)
1	160	70
2	306	134
3	459	201
4	612	268
5	765	335
6	918	402
7	1071	469
8	1224	536

Чтобы рассылка была законной, необходимо соблюсти правила, для каждой категории сообщении - Сервисные Рекламные Транзакционные:

Рекламные сообщения - для этой категории сообщений, требуется до отправки, получить согласие на получение сообщений от владельца номера (абонента мобильного оператора). Согласие возможно получить двумя вариантами: 

1. На бумажном носителе - в составе договора, заполненная анкета, к примеру на получение карты лояльности, либо другое.
2. В электронном виде - при регистрации личного кабинета в сервисе, магазине, либо другое.

В обоих вариантах, владелец номера должен явно дать согласие на получение от вас любой информации по каналам электросвязи, за исключением категорий сообщений, описанных ниже. 

Сервисные сообщения - для отправки таких сообщений, предварительное согласие владельца номера не требуется.

Транзакционные сообщения - для отправки таких сообщений, предварительное согласие владельца номера не требуется. 

Рекламные сообщения - Сообщения рекламирующие товар, услугу, информирующие о событии. Побуждающие к покупке, действию и не включающие в себя характер сообщений, описанных ниже.

Сервисные сообщения - Сообщения, связанные c операциями по предоставлению, или оказанию сервиса, услуги и информирующие, о событиях или операциях в рамках сервиса, услуги.

Транзакционные сообщения - Сообщения, которые отправляются для информирования о совершенных операциях с использованием электронных средств платежей и для целей исполнения требований законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».